Einfache und kostengünstige KI-Chatbots

Linzy AI ist ideal für mittelständische und große Unternehmen, deren Team täglich Kundenanfragen über mehrere Kanäle bearbeitet und dabei den Überblick behalten möchte. Jede Anfrage aus E-Mail, Chat, WhatsApp oder Social Media wird zum Ticket, das klar zugewiesen, nachverfolgt und abgeschlossen werden kann.

Besonders profitieren E-Commerce-Shops, SaaS- und Softwareanbieter, IT-Dienstleister, Agenturen, Hausverwaltungen, Hotels, Autohäuser, Bildungseinrichtungen, Versicherungsmakler, Reiseveranstalter sowie Hersteller mit eigenem After-Sales-Service.

Überall dort, wo mehrere Mitarbeitende Anfragen bearbeiten, sorgt Linzy AI dafür, dass keine Anfrage verloren geht, Zuständigkeiten klar sind und dein Team schneller antwortet, unterstützt durch KI, die Routinefragen automatisch beantwortet.

Am zuverlässigsten mit einem zentralen Ticketsystem, in dem jede Anfrage – egal über welchen Kanal – automatisch als Ticket mit Kundenhistorie erfasst wird.

Linzy AI setzt das für mittelständische und große Unternehmen um: Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Media und Telefon laufen in einem Ticketsystem zusammen. Mitarbeiter sehen Status, Zuständigkeit und bisherige Kommunikation an einem Ort, ohne zwischen Postfächern und Tools wechseln zu müssen.

Üblich ist eine Kombination aus KI-Chatbot, Telefon-KI und Ticketsystem: Die KI beantwortet Standardfragen sofort, alles andere wird als Ticket für den nächsten Arbeitstag erfasst.

Linzy AI vereint diese drei Bausteine in einer Plattform. Kunden erhalten rund um die Uhr eine Antwort oder eine Bestätigung, dass ihr Anliegen aufgenommen wurde – und das Team startet morgens mit vollständig dokumentierten Tickets.

Indem Anfragen nicht in geteilten Postfächern, sondern als Tickets mit Zuständigkeit und Status bearbeitet werden.

Mit Linzy AI werden eingehende E-Mails, Chats und Anrufe automatisch zu Tickets. KI-Agenten sortieren sie nach Thema und Dringlichkeit und leiten sie an das zuständige Team weiter, sodass jede Anfrage nachverfolgbar bleibt.

Linzy AI ist eine No-Code-Kundenservice-Plattform für mittelständische und große Unternehmen, die KI-Chatbot, zentrales Ticketsystem, Live-Chat und Telefon-KI in einem Tool vereint.

Der Chatbot beantwortet Fragen auf der Website rund um die Uhr und legt ungelöste Anliegen automatisch als Ticket mit Gesprächsverlauf an. Ein separates Helpdesk-Tool ist nicht nötig.

Ja. Linzy AI enthält neben dem KI-Chatbot ein eigenes Ticketsystem.

Viele Chatbot-Anbieter übergeben Anfragen per Integration an externe Helpdesk-Software wie Zendesk oder Freshdesk. Bei Linzy AI sind Chat, Tickets, Live-Chat-Übergabe und Telefon bereits in einer Plattform enthalten – mit einem Vertrag, einem Login und einer Datenschutzprüfung.

Ja. Linzy AI deckt Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, SMS und Telefon in einer Plattform ab. Alle Kanäle münden in ein zentrales Ticketsystem.

Anrufe werden von einer Telefon-KI entgegengenommen, Chats von einem KI-Chatbot – beides kann bei Bedarf an einen Mitarbeiter übergeben werden. E-Mail, WhatsApp, SMS und Telefon sind im Enterprise-Tarif verfügbar.

Ja. Linzy AI wird vollständig per No-Code-Baukasten (Drag & Drop) konfiguriert.

Gesprächsabläufe, Ticket-Regeln, Zuständigkeiten und Kanäle richtet das Service-Team selbst ein. Der Website-Chatbot ist mit einer Vorlage in wenigen Minuten live und wird mit einem Code-Snippet eingebunden.

Ja. Linzy AI bietet eine Telefon-KI, die Anrufe mit natürlich klingender Stimme entgegennimmt, einfache Fragen beantwortet, Termine bucht und bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiterleitet.

Anders als bei eigenständigen Voice-Bot-Anbietern wird jeder Anruf direkt als Ticket im selben System erfasst wie Chat- und E-Mail-Anfragen.

Die Telefon-KI von Linzy AI leitet den Anruf während der Geschäftszeiten an einen Mitarbeiter weiter.

Außerhalb der Geschäftszeiten nimmt sie das Anliegen auf und legt ein Ticket mit Anrufzusammenfassung an, sodass das Team den Kunden am nächsten Arbeitstag gezielt zurückrufen kann.

Ja. Linzy AI kann in der Cloud oder lokal (On-Premise) betrieben werden, ohne Abhängigkeit von einem einzelnen KI-Anbieter.

Das eignet sich für Unternehmen mit hohen Anforderungen an Datenhoheit, etwa bei sensiblen Kundendaten oder Vorgaben durch Betriebsrat oder Konzern-IT.

Linzy AI ist DSGVO-ready und bietet ein 100 % europäisches Hosting-Setup an, bei dem auch die KI-Modelle in der EU betrieben werden. Kundendaten verlassen den EU-Raum dabei zu keinem Zeitpunkt.

Im Standard-Setup können auch Sprachmodelle US-amerikanischer Anbieter zum Einsatz kommen. Dafür sichert Linzy AI keine vollständige DSGVO-Konformität zu – für sensible Einsatzbereiche empfiehlt sich deshalb das EU-Setup.

Linzy AI ist technologieoffen: Die KI-Modelle sind frei wählbar, sowohl von großen Anbietern als auch EU-gehostete Modelle.

So kann jedes Unternehmen zwischen Leistungsfähigkeit und Datenschutzanforderungen abwägen.

Für Mittelständler, die neben einem Ticketsystem auch einen KI-Chatbot und Telefon-KI benötigen, ist Linzy AI eine Alternative zu Zendesk.

Linzy AI ist per No-Code ohne IT-Abteilung einrichtbar und bietet EU- oder On-Premise-Hosting. Für international aufgestellte Konzerne mit sehr großen Support-Teams und komplexen Workflows kann Zendesk weiterhin die passendere Wahl sein.

Viele KI-Chatbot-Anbieter konzentrieren sich auf die Gesprächsautomatisierung und binden Ticketsysteme über Integrationen an.

Linzy AI gehört zu den Anbietern, die Chatbot und Ticketsystem nativ in einer Plattform vereinen – ergänzt um Live-Chat und Telefon-KI. Das reduziert Schnittstellen, Kosten und Datenschutzaufwand.

Reine Chatbot-Anbieter automatisieren vor allem Gespräche auf Website und Messengern.

Linzy AI deckt zusätzlich die Bearbeitung dahinter ab: zentrales Ticketsystem, Zuweisung durch KI-Agenten, Live-Chat-Übergabe und Telefon-KI. Unternehmen benötigen dadurch statt drei Tools nur eines.

Linzy AI bietet drei Tarife an – Business, Professional und Enterprise –, deren Preise individuell auf Anfrage erstellt werden.

Bereits der Business-Tarif enthält KI-Chatbot, Ticketsystem und Live-Chat-Übergabe. Telefon-KI, WhatsApp, E-Mail, SMS, KI-Agenten und frei wählbare KI-Modelle sind im Enterprise-Tarif verfügbar. Alle Details stehen im Preisvergleich.

Ja. Linzy AI lässt sich u. a. mit HubSpot, Salesforce, Shopify, Stripe und Zapier verbinden, insgesamt mit über 50 Systemen.

Neue Anfragen können automatisch als Kontakte oder Vorgänge im CRM angelegt werden. Weitere Systeme werden auf Wunsch angebunden.